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13.11.2020 | 歴史

「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法 売っても売れない時代の新・マーケティング戦略 (PHPビジネス新書)

発行元 小阪裕司 .

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    商品基本情報

    • 著者:  服部隆幸
    • レーベル:  PHPビジネス新書
    • 発売日:  2014年08月15日
    • 出版社:  PHP研究所
    • 商品番号:  4430000003795
    • 言語:  日本語
    • 対応端末:  電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

    エディションノート


    これまで各社は「売る技術」を磨いてきた。月間売上目標を達成するために売ってきたのだ。しかし、商品が成熟した現在、「売る技術」はもう通用しない。企業の都合で「売る」ことはできなくなった。顧客が「買う」のである。顧客が売上をつくる唯一の存在なのである。これまでは、1回しか買ってくれない顧客ばかりでも売上目標を達成できた。これからは、そうはいかない。各社の「売る技術」が横並びになってしまったからだ。顧客をケアしなければ、買ってくれることはない。心地いいケアを受けている顧客が、売上をつくってくれるのだ。本書では、顧客をケアするとはどういうことか、どうすれば顧客をケアできるのかを実例とともに解説する。

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